Productontwikkelingsnormen voor distributeurs
Als u als (onder)gevolmachtigd agent uitsluitend een verzekeringsproduct distribueert, dan bent u enkel distributeur. Daarmee gelden ook uitsluitend de regels voor distributeurs. De productontwikkelingsnormen voor distributeurs gelden voor alle ondernemingen die betrokken zijn in de distributieketen van verzekeraars, tussenpersonen en gevolmachtigd agenten. Dat geldt ook voor gevolmachtigd agenten die geen klantcontact hebben.
Vereisten
Hieronder gaan we in op de belangrijkste productontwikkelingsnormen voor distributeurs. De beschrijving van de productontwikkelingsnormen is niet uitputtend. De AFM rekent erop dat u bekend bent met alle geldende wet- en regelgeving. Algemeen geldt dat distributeurs beschikken over schriftelijke regelingen voor productdistributie. Deze bevatten passende maatregelen en procedures om van de ontwikkelaar alle passende informatie te ontvangen over de verzekeringsproducten die ze van plan zijn aan cliënten voor te leggen, en om een volledig inzicht te krijgen in die verzekeringsproducten.
Richt uw productdistributieproces zorgvuldig in
Zorg ervoor dat u alle benodigde informatie van de ontwikkelaar ontvangt, zodat u de kenmerken van het product en de vastgestelde doelgroep begrijpt. Uw distributiestrategie is hiermee in lijn.
Uit de distributiestrategie moet blijken op welke manier u zorgt dat het product binnen de door de ontwikkelaar vastgestelde doelgroep wordt verkocht. Leg het vast als u buiten de vastgestelde doelgroep verkoopt.
Evalueer periodiek het productdistributieproces
Controleer of de verzekeringsproducten zijn verkocht aan de vastgestelde doelgroep. Als u meer dan incidenteel buiten de vastgestelde doelgroep verkoopt, is uw distributiestrategie mogelijk niet in lijn met de vastgestelde doelgroep. Pas zo nodig het productdistributieproces aan.
Verstrek informatie aan de ontwikkelaar op diens verzoek
Verstrek de ontwikkelaar op verzoek verkoopinformatie over het verzekeringsproduct en informatie over de uitkomsten van de periodieke evaluatie van het productdistributieproces.Voor zover de ontwikkelaar die nodig heeft om het verzekeringsproduct te evalueren. Denk bijvoorbeeld aan informatie over verkoop buiten de doelgroep, het soort cliënten die het product afnemen en de ontvangen klachten.
Als u ontdekt dat een product niet bij de vastgestelde doelgroep past, informeert u direct de ontwikkelaar van het product en past u zo nodig uw distributiestrategie aan.