$name

Ook in online dienstverlening staat het belang van de klant centraal

In de kennismakingsfase bepaalt u of uw online dienstverlening aansluit op de klant, en of het voldoende toegevoegde waarde biedt. Zorgvuldige online dienstverlening begint daarom met een nauwkeurige en duidelijke omschrijving van uw doelgroep.

Bij online dienstverlening kan de manier waarop u invulling aan de wet- en regelgeving geeft anders zijn dan bij offline dienstverlening. Dit is reden om extra aandacht te besteden aan de invulling van de randvoorwaarden voor zorgvuldige dienstverlening.

Handboek Online Dienstverlening

Dit 'Handboek Online Dienstverlening' helpt de dienstverlener en geeft praktische tips. Ook op internet staat het belang van de klant centraal. Lees verder bij Veelgestelde vragen.