Datakwaliteit
Pensioenuitvoerders die fouten in hun pensioenadministratie opsporen en herstellen, moeten dat in veel gevallen ook aan hun deelnemers laten weten. Richt hiervoor een zorgvuldig proces in.Communiceren over dataherstel
Pensioenuitvoerders stuiten soms op fouten in hun administratie (bijvoorbeeld bij het doorlopen van het normenkader datakwaliteit). Die fouten herstellen ze, maar daarnaast is goede communicatie daarover aan deelnemers ook essentieel. We verwachten dat alle pensioenuitvoerders hiervoor een zorgvuldig proces inrichten en hun correctiebeleid openbaar maken, bijvoorbeeld op de website.Materiële fouten
In het correctiebeleid staat onder meer in welke gevallen je deelnemers expliciet informeert over de gemaakte fouten en de correctie hiervan. Dat doe je bij ‘materiële’ fouten. Stem de communicatie af op de kenmerken en specifieke situatie van de deelnemer. Bij niet-materiële fouten volstaat het om gecorrigeerde informatie beschikbaar te stellen.Sectorbrief november 2024
In november 2024 hebben wij hierover een sectorbrief gestuurd (pdf, 180 kB) aan pensioenfondsen naar aanleiding van het normenkader datakwaliteit. De inhoud van de sectorbief is ook relevant voor pensioenverzekeraars en premiepensioeninstellingen (ppi’s).