Contact met de AFM
U kunt switchen tussen de twee tabbladen met veelgestelde vragen.
-
Voor consumenten
-
Voor de sector
Veelgestelde vragen van consumenten
Waar kan ik een melding doen bij de AFM?
Geef jouw melding door via ons contactformulier. Op die pagina vind je ook meer informatie.
Wat doet de AFM met mijn melding?
De AFM onderzoekt misstanden in de financiële sector. Hierbij dienen de meldingen die de AFM van consumenten en marktpartijen ontvangt als belangrijke signalen. Een melding geef je door via ons contactformulier.
Op deze pagina lees je hoe wij omgaan met jouw melding.
Heeft deze partij een vergunning?
Via Check je aanbieder controleer je wat er bij de AFM bekend is over de onderneming waarmee je zakendoet, of wilt gaan doen. Op deze manier kun je zien of jouw aanbieder, bemiddelaar of adviseur beschikt over een vergunning en of er gewaarschuwd is tegen deze onderneming.
Doe geen zaken met een onderneming waarvoor wordt gewaarschuwd. Je loopt het risico om opgelicht te worden en je geld kwijt te raken. Aanvullend kun je ook direct in specifieke registers en waarschuwingslijsten zoeken.
Kan ik ook een klacht indienen over een financiële instelling?
Ben je niet tevreden over een bank, verzekeraar of een andere financiële onderneming? Dan kun je een klacht indienen. Op deze pagina lees je welke stappen je dient te volgen voor het indienen van een klacht.
Wat moet ik doen als ik fraude of oplichting vermoed?
Vermoed je fraude en/of oplichting? Of ben je zelf opgelicht? Er zijn als consument dan een aantal acties die je kunt ondernemen.
Bij vermoedens van fraude en/of oplichting meld je dit aan de AFM. Je kunt dit doen via ons contactformulier. Op deze pagina lees je hoe dit proces in zijn werk gaat.
Bent je zelf opgelicht? Bekijk dan deze pagina om te lezen welke stappen je kunt ondernemen.
Wat als ik meer wil weten over een specifiek financieel product?
Hieronder vind je onze pagina’s voor verschillende financiële producten:
Veelgestelde vragen vanuit de sector
Hoe werkt het AFM Portaal?
Raadpleeg deze instructies voor het AFM Portaal.
Wilt u uw e-mailadres wijzigen? Het is nog niet mogelijk om via het portaal uw e-mailadres wijzigen. Wel kunt u zelf op portaal.afm.nl een nieuw e-mailadres registeren en koppelen, via “Nu registreren”.
Wilt u het e-mailadres van een medewerker wijzigen? Dat kan via “medewerkers beheren”. U leest daar meer over op pagina 10 t/m 13 van deze instructies.
Wilt u het e-mailadres van een wettelijke vertegenwoordiger deactiveren? Mail dan uw verzoek naar info@afm.nl.
Waar vind ik informatie over de Marktmonitor (MMAB)?
Een overzicht van alle informatie over de Marktmonitor vindt u hier: www.afm.nl/mmab
Klik hier voor de technische handleiding, en hier voor de veelgestelde vragen.
Heb ik een AFM-vergunning nodig?
Per doelgroep vindt u informatie over de vergunningplicht. Een juridisch adviseur kan vaststellen of uw activiteiten vergunningplichtig zijn.
Adviseurs, bemiddelaars & gevolmachtigde agenten
Beleggingsondernemingen (o.a. vermogensbeheer of beleggingsadvies)
Beleggingsinstellingen (beheerders van een fonds)
Effectenuitgevende ondernemingen (o.a. beursgenoteerde bedrijven)
Handels- en afwikkelplatformen (o.a. beurzen)
Hoe kan ik mijn vergunning of registratie wijzigen?
Is uw adres gewijzigd? Uw adreswijziging hoeft u alleen door te geven aan de Kamer van Koophandel (KvK). De AFM ontvangt de wijziging van de KvK en verwerkt deze binnen maximaal drie weken. U hoeft de wijziging niet apart aan de AFM door te geven, omdat de AFM het vestigings- en correspondentieadres niet handmatig kan aanpassen.
Wilt u uw vergunning of registratie wijzigen? Wilt u uw vergunning of registratie uitbreiden, of juist (gedeeltelijk) intrekken? U kunt direct zelf een wijziging doorvoeren via het AFM Portaal.
Hoe meld ik een incident of misstand?
De AFM vindt het belangrijk om meldingen over trends, misstanden en incidenten te ontvangen. Geef uw incidentmelding, of melding van een misstand door aan de AFM via meldingenformulier@afm.nl.
U leest hier meer over op deze pagina van onze website.
Hoe regel ik een betaling aan de AFM?
Wilt u een kopie factuur? Mail dan naar debiteuren@afm.nl o.v.v. uw debiteurnummer.
Kijk op Betaling (afm.nl) voor informatie over gespreid betalen of een incassomachtiging. Heeft u een andere vraag over toezichtkosten? Bekijk dan: Kosten van ons toezicht (afm.nl).
Contact
Contactformulier voor de sector
Postadres
Autoriteit Financiële Markten
Postbus 11723
1001 GS AMSTERDAM
Bezoekadres
Vijzelgracht 50
1017 HS AMSTERDAM
(adres parkeergarage: Nieuwe Weteringstraat 5)
De AFM is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Ons kantoor is soms lastig bereikbaar per auto. Bekijk actuele informatie over parkeren, verkeer en werkzaamheden op de website van de gemeente Amsterdam.
Legitimatieplicht
Zorg bij uw bezoek voor een geldig wettelijk legitimatiebewijs. Onder een geldig wettelijk legitimatiebewijs wordt verstaan: een paspoort, rijbewijs of een identiteitskaart.
Bankgegevens
Bank: Rabobank
IBAN rekeningnummer NL54 RABO 0309 4802 99
Bic code: RABONL2U